Kontakt

Vitajte na stránke Kontaktujte nás pre 69Games. Sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami alebo pripomienkami týkajúcimi sa nášho obsahu a služieb. Vaša spätná väzba je pre nás neoceniteľná, pretože nám pomáha zlepšovať sa a poskytovať vám najpresnejšie a najužitočnejšie informácie o online hazardných hrách. Predtým, ako nás kontaktujete, prečítajte si prosím nasledujúce sekcie, aby ste sa uistili, že vaša otázka smeruje k správnemu tímu. Pomôže nám to spracovať vašu požiadavku efektívnejšie a poskytnúť vám rýchlu a relevantnú odpoveď.

Je dôležité zdôrazniť, že 69Games je nezávislá recenzná a partnerská webová stránka. NIE SME online kasíno, stávková kancelária ani prevádzkovateľ hazardných hier. Neprevádzkujeme žiadne online kasína, nedržíme hráčske účty, neprijímame vklady, nespracúvame výbery, nevyplácame výhry ani neponúkame živú podporu zákazníkom pre žiadneho operátora. Naším poslaním je poskytovať komplexné a nestranné recenzie online kasín a stávkových kancelárií, aby sme vám pomohli robiť informované rozhodnutia. Naša webová stránka 69Games slúži ako zdroj informácií a porovnaní.

Radi vám pomôžeme s nasledujúcimi typmi otázok a požiadaviek:

• Spätná väzba a návrhy na zlepšenie nášho obsahu alebo webovej stránky 69Games.
• Opravy alebo aktualizácie informácií v našich recenziách. Ak nájdete akékoľvek nepresnosti alebo zastarané údaje, dajte nám vedieť.
• Otázky týkajúce sa partnerstiev, reklamy alebo obchodnej spolupráce.
• Všeobecné otázky o tom, ako funguje naša recenzná metodika alebo ako hodnotíme online kasína.
• Technické problémy, s ktorými sa stretávate pri používaní našej webovej stránky 69Games.

Náš tím je k dispozícii na zodpovedanie týchto otázok a na to, aby ste mali čo najlepší zážitok z používania 69Games.

Ako nezávislá recenzná stránka máme obmedzené možnosti pomoci s určitými typmi problémov. Nemôžeme vám pomôcť s nasledujúcim:

• Problémy s vaším hráčskym účtom v konkrétnom online kasíne alebo stávkovej kancelárii.
• Otázky týkajúce sa vkladov, výberov, bonusov, propagačných akcií alebo overenia účtu (KYC) u operátorov.
• Disputy týkajúce sa výsledkov hier alebo výplat v kasínach.
• Technická podpora pre hry alebo platformy prevádzkované inými spoločnosťami.
• Problémy s prihlásením, zmenou hesla alebo inými bezpečnostnými otázkami týkajúcimi sa vášho účtu u akéhokoľvek operátora.

Pre všetky tieto záležitosti sa musíte obrátiť priamo na zákaznícku podporu príslušného online kasína alebo stávkovej kancelárie. Nemáme prístup k ich systémom ani k vašim osobným údajom.

Ak máte akékoľvek problémy týkajúce sa vášho hráčskeho účtu, vkladov, výberov, bonusov, overenia identity (KYC) alebo akýchkoľvek iných transakcií v online kasíne alebo stávkovej kancelárii, musíte sa obrátiť priamo na ich zákaznícku podporu. My, na 69Games, nie sme prevádzkovateľom žiadneho z týchto subjektov a nemáme prístup k vašim účtom ani k ich interným systémom. Preto nie sme schopní riešiť tieto typy problémov. Väčšina online kasín a stávkových kancelárií ponúka rôzne možnosti kontaktu, ako je živý chat, e-mail alebo telefón, ktoré sú uvedené na ich vlastných webových stránkach. Odporúčame vám použiť tieto kanály pre rýchle a efektívne riešenie vašich problémov.

Pre všetky právne otázky alebo oznámenia týkajúce sa webovej stránky 69Games, nášho obsahu alebo našich operácií, prosím, použite nasledujúcu e-mailovú adresu. Snažíme sa dodržiavať všetky platné zákony a predpisy, vrátane GDPR, a berieme právne záležitosti veľmi vážne. Upozorňujeme, že táto adresa je určená výhradne pre právne záležitosti a akékoľvek iné typy otázok nemusia byť spracované. Pre rýchlejšie spracovanie uveďte v predmete e-mailu jasný popis vašej právnej otázky. Naše registrované sídlo a licenčné orgány sú v súlade s požiadavkami platných predpisov.

E-mail pre právne otázky: [email protected]

Na 69Games rešpektujeme práva duševného vlastníctva a berieme ochranu autorských práv veľmi vážne. Ak ste držiteľom autorských práv a domnievate sa, že váš obsah bol skopírovaný alebo použitý na našej webovej stránke spôsobom, ktorý predstavuje porušenie autorských práv, prosím, kontaktujte nás. Vaša žiadosť o odstránenie (DMCA takedown notice) by mala obsahovať dostatočné informácie, aby sme mohli identifikovať údajne porušený materiál a overiť vaše vlastníctvo autorských práv. Po prijatí platnej žiadosti podnikneme potrebné kroky v súlade s platnými zákonmi. Pre všetky žiadosti týkajúce sa DMCA a autorských práv použite nasledujúcu e-mailovú adresu:

E-mail pre DMCA a autorské práva: [email protected]

Na 69Games aktívne podporujeme zodpovedné hranie. Aj keď nie sme prevádzkovateľom kasína, veríme, že je našou zodpovednosťou poskytovať informácie a zdroje pre tých, ktorí ich potrebujú. Ak máte obavy o svoje hráčske návyky alebo poznáte niekoho, kto by mohol potrebovať pomoc, odporúčame vám vyhľadať odbornú pomoc. Na našej webovej stránke nájdete sekciu venovanú zodpovednému hraniu, kde uvádzame odkazy na organizácie, ktoré poskytujú podporu a poradenstvo. Pamätajte, že hazardné hry by mali byť zábavou.

Snažíme sa odpovedať na všetky oprávnené otázky čo najrýchlejšie. Naše štandardné časy odozvy sú nasledovné:

• Všeobecné otázky a spätná väzba: Zvyčajne do 24-48 hodín počas pracovných dní.
• Partnerské a obchodné otázky: Zvyčajne do 48-72 hodín počas pracovných dní.
• Právne otázky a DMCA: Tieto otázky sú spracovávané s najvyššou prioritou a odpovieme vám čo najskôr, zvyčajne do 72 hodín, v závislosti od zložitosti požiadavky.

Upozorňujeme, že počas víkendov a sviatkov môže byť čas odozvy dlhší. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie. Tešíme sa na vaše správy a ďakujeme, že používate 69Games.