Kontakt

Dobrodošli na strani za stik spletne strani 69Games! Cenimo vaše zanimanje in se veselimo vaših vprašanj, povratnih informacij ali predlogov. Preberite naslednje informacije, da boste vedeli, kako vam lahko najbolje pomagamo in kaj je izven našega dosega.

Ker smo neodvisna spletna stran za pregledovanje in primerjavo spletnih igralnic, razumite, da nismo neposredno povezani z delovanjem nobene igralnice ali športne stavnice. Ne upravljamo igralniških računov, ne sprejemamo vplačil, ne obdelujemo izplačil in ne moremo reševati individualnih težav z igralnimi računi.

Če imate vprašanja, ki so v naši pristojnosti, nas lahko kontaktirate prek spodnjega obrazca ali nam pošljete e-pošto. Odgovarjamo na vsa vprašanja v najkrajšem možnem času.

69Games je neodvisna spletna stran, posvečena temeljitemu pregledu in objektivni oceni spletnih igralnic in stavnic. Naš cilj je zagotoviti uporabnikom zanesljive informacije, podrobne analize in iskrene ocene, ki jim pomagajo pri informiranih odločitvah o tem, kje bodo igrali. Nismo lastniki nobene igralnice, ne upravljamo nobene platforme za igre na srečo in ne držimo nobenih sredstev igralcev.

Naša ekipa strokovnjakov pregleduje licence, varnostne protokole, ponudbo iger, bonuse, pogoje in določila ter podporo strankam pri različnih operaterjih. Vsi naši pregledi so napisani z namenom zagotoviti transparentnost in poštenost. Naša neodvisnost nam omogoča, da ohranimo nepristranskost in zagotovimo verodostojne informacije.

Kot neodvisna spletna stran 69Games vam lahko pomagamo pri naslednjih zadevah:

• Povratne informacije in popravki o naših pregledih: Če menite, da je v katerem koli našem pregledu netočnost ali zastarela informacija, nam to sporočite. Cenimo vaše prispevke in si prizadevamo za stalno izboljšanje točnosti naših vsebin.
• Vprašanja o partnerstvu in oglaševanju: Če ste operater in vas zanima sodelovanje z nami ali oglaševanje na naši platformi, nas kontaktirajte.
• Splošna vprašanja o spletnih igralnicah: Če imate splošna vprašanja o trendih v industriji, strategijah iger ali kako delujejo spletne igralnice, vam bomo z veseljem poskušali pomagati z informacijami, ki so na voljo na naši spletni strani.
• Predlogi za izboljšanje spletne strani 69Games: Vaše mnenje je za nas dragoceno. Če imate predloge, kako bi lahko izboljšali uporabniško izkušnjo ali vsebino na 69Games, nam to sporočite.

Zaradi naše neodvisne narave in ker nismo operaterji igralnic, vam 69Games ne more pomagati pri naslednjih zadevah:

• Težave z računom igralca: Ne moremo dostopati do vašega igralniškega računa pri nobenem operaterju, ne moremo preverjati vaše identitete (KYC) ali reševati težav, povezanih z vašim profilom.
• Vplačila in izplačila: Ne obdelujemo nobenih finančnih transakcij. Za vsa vprašanja glede vplačil, izplačil, čakalnih dob ali zavrnjenih transakcij se morate obrniti neposredno na podporo strankam igralnice, pri kateri imate račun.
• Bonusi in promocije: Ne moremo aktivirati bonusov, preverjati pogojev za stave ali reševati sporov glede bonusov. Te informacije so specifične za posamezne operaterje.
• Tehnične težave z igrami: Ne moremo rešiti tehničnih težav, kot so zamrzovanje iger, napake pri nalaganju ali izguba povezave med igranjem. Za to se obrnite na tehnično podporo igralnice.
• Pritožbe na operaterje: Čeprav objavljamo preglede, ne moremo delovati kot posrednik pri reševanju individualnih pritožb med vami in igralnico. Priporočamo, da se obrnete na ustrezne regulativne organe, če menite, da igralnica ne deluje v skladu s pravili.

69Games je neodvisna spletna stran in nismo neposredno povezani z delovanjem katere koli spletne igralnice. Nimamo dostopa do vaših osebnih podatkov, zgodovine transakcij ali igralniških računov pri nobenem operaterju. Ne moremo vam pomagati pri težavah, kot so:

• Blokiran dostop do vašega računa.
• Težave pri preverjanju identitete (KYC).
• Neuspešna vplačila ali izplačila.
• Vprašanja glede bonusov in promocij.
• Težave z igranjem iger ali tehnične napake.
• Zahteve za samopomoč ali izključitev.

Za vse zgoraj navedene zadeve se morate obrniti neposredno na podporo strankam igralnice ali stavnice, pri kateri imate račun. Vsak operater ima svojo ekipo za podporo, ki je edina pooblaščena in sposobna reševati specifične težave, povezane z vašim računom in sredstvi. Običajno so kontaktni podatki za podporo strankam jasno navedeni na spletni strani operaterja, pogosto v razdelku "Pomoč", "Kontakt" ali "Pogosta vprašanja".

Če imate pravna vprašanja, povezana z delovanjem spletne strani 69Games, našimi pogoji uporabe, politiko zasebnosti ali drugimi pravnimi zadevami, nas kontaktirajte. Upoštevajte, da ne moremo nuditi pravnih nasvetov v zvezi z igralniškimi operaterji ali individualnimi igralniškimi spori. Za vsa pravna vprašanja, ki se nanašajo na našo spletno stran, uporabite naslednji e-poštni naslov:

E-pošta za pravna vprašanja: [email protected]

V e-pošti jasno navedite naravo vašega vprašanja, da vam bomo lahko kar najhitreje odgovorili. Vsa sporočila obravnavamo zaupno in v skladu z našo politiko zasebnosti ter GDPR.

Na 69Games spoštujemo avtorske pravice in intelektualno lastnino. Če menite, da je katera koli vsebina na naši spletni strani kršitev vaših avtorskih pravic ali intelektualne lastnine, nas obvestite. Za zahteve v zvezi z DMCA (Digital Millennium Copyright Act) in odstranitvijo avtorsko zaščitene vsebine uporabite naslednji e-poštni naslov:

E-pošta za DMCA in avtorske pravice: [email protected]

V svojem obvestilu vključite naslednje informacije:

• Fizični ali elektronski podpis osebe, pooblaščene za delovanje v imenu imetnika ekskluzivne pravice, ki naj bi bila kršena.
• Identifikacija avtorsko zaščitenega dela, za katerega trdite, da je bilo kršeno.
• Identifikacija materiala, za katerega trdite, da krši avtorske pravice, in informacije, ki so dovolj razumne, da nam omogočijo lociranje materiala.
• Vaši kontaktni podatki, vključno z naslovom, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Izjava, da ste v dobri veri prepričani, da uporaba materiala na način, za katerega se pritožujete, ni dovoljena s strani imetnika avtorskih pravic, njegovega zastopnika ali zakona.
• Izjava, da so informacije v obvestilu točne in pod kaznijo krivega pričanja, da ste pooblaščeni za delovanje v imenu imetnika ekskluzivne pravice, ki naj bi bila kršena.

Po prejemu veljavnega obvestila bomo takoj ukrepali v skladu z veljavno zakonodajo.

Na 69Games se zavedamo pomena odgovornega igranja in ga močno podpiramo. Čeprav sami ne ponujamo iger na srečo, verjamemo, da je ključnega pomena zagotoviti dostop do virov za tiste, ki potrebujejo pomoč pri obvladovanju svojih igralnih navad. Če menite, da imate vi ali kdo, ki ga poznate, težave z igranjem na srečo, vam priporočamo, da poiščete strokovno pomoč. Na voljo so številne organizacije, ki nudijo podporo in svetovanje. Nekateri operaterji, ki jih pregledujemo na 69Games, ponujajo tudi orodja za samopomoč, kot so omejitve vplačil, izgube ali časa igranja, ter možnost samopomoči. Preverite spletno stran posamezne igralnice za specifične vire in orodja, ki so na voljo. Ne oklevajte in poiščite pomoč, če jo potrebujete.

Na 69Games odgovarjamo na vsa vprašanja in povratne informacije v najkrajšem možnem času. Naš običajni čas odziva je med 24 in 48 urami, odvisno od kompleksnosti vprašanja in trenutnega obsega dela. Upoštevajte, da se lahko v posebnih primerih, kot so prazniki ali tehnične težave, čas odziva nekoliko podaljša. Cenimo vaše potrpljenje in razumevanje. Za nujne zadeve, ki so v naši pristojnosti, bomo poskušali odgovoriti še hitreje.

Še enkrat poudarjamo, da za vprašanja, povezana z vašim igralniškim računom pri določenem operaterju, ne moremo pomagati in se morate obrniti neposredno na podporo strankam te igralnice, saj vam bodo lahko najhitreje in najučinkoviteje pomagali.