Kontakt

Dobrodošli na stranicu za kontakt 69Games! Cenimo vaše interesovanje i povratne informacije. Bilo da imate pitanje, predlog za poboljšanje ili želite da prijavite grešku, naš tim je spreman da vam pomogne. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće odeljke kako biste se obratili pravoj osobi i dobili najbrži mogući odgovor.

Vaše mišljenje nam je važno jer nam pomaže da poboljšamo kvalitet sadržaja i usluga koje nudimo na 69Games. Trudimo se da budemo pouzdan izvor informacija o online kockarnicama i sportskim kladionicama u Srbiji, a vaša pomoć je ključna u ostvarivanju tog cilja.

69Games je nezavisni sajt za recenzije i upoređivanje online kazina i sportskih kladionica. Mi nismo online kazino, niti sportska kladionica. Ne posedujemo licence za kockanje, ne upravljamo igrama, ne držimo korisničke naloge, ne primamo depozite, ne obrađujemo isplate niti isplaćujemo dobitke.

Naš cilj je da pružimo objektivne, detaljne i iskrene recenzije različitih online platformi za kockanje, pomažući vam da donesete informisane odluke. Mi smo vaš vodič kroz svet online igara na sreću, pružajući vam uvide i analize koje su vam potrebne. Sadržaj na 69Games je kreiran od strane stručnjaka sa dugogodišnjim iskustvom u industriji, koji se trude da vam pruže relevantne i tačne informacije.

Mi ne predstavljamo nijedan kazino ili kladionicu, već delujemo kao nezavisni posrednik informacija. Naša misija je da budemo vaš pouzdan partner u svetu online kockanja.

Naš tim na 69Games je tu da vam pomogne sa sledećim vrstama upita:

• Povratne informacije o našim recenzijama i sadržaju: Ako mislite da je neka informacija netačna, zastarela, ili imate predlog kako da poboljšamo naše recenzije i članke, molimo vas da nam pišete.
• Pitanja o partnerstvu i oglašavanju: Za sve upite vezane za potencijalne saradnje, oglašavanje na našem sajtu ili poslovne predloge, obratite nam se putem kontakt forme.
• Tehnički problemi sa sajtom 69Games: Ukoliko imate poteškoća sa pristupom našem sajtu, navigacijom ili ste primetili bilo kakve tehničke greške, javite nam.
• Opšta pitanja o online kockanju: Iako ne možemo dati savete specifične za kazino naloge, možemo vam pomoći sa opštim informacijama o pravilima igara, strategijama ili razumevanju industrije.

Trudimo se da na sve upite odgovorimo u najkraćem mogućem roku, obično u roku od 24-48 radnih sati.

69Games nije operater kazina ili kladionice. Stoga, ne možemo vam pomoći sa sledećim:

• Pitanja vezana za vaš korisnički nalog kod bilo kog kazina ili kladionice: Ne možemo pristupiti vašim podacima, niti rešavati probleme sa vašim nalogom.
• Problemi sa depozitima, isplatama, bonusima ili verifikacijom (KYC) kod operatera: Za sve finansijske transakcije, bonuse ili procese verifikacije, morate se obratiti direktno korisničkoj podršci kazina ili kladionice gde imate nalog.
• Žalbe na igre ili softver kod operatera: Ako imate primedbe na fer plej, tehničke probleme sa igrama ili softverom, kontaktirajte podršku operatera.
• Direktna podrška putem telefona ili live chata za probleme sa kazinom: Mi ne nudimo telefonsku podršku niti live chat za rešavanje problema sa nalozima kod drugih operatera.

Molimo vas da razumete da je naša uloga striktno informativna i savetodavna. Kontaktiranje nas sa ovim vrstama upita samo će usporiti proces rešavanja vašeg problema, jer ćemo vas morati uputiti na pravu adresu.

Ukoliko imate bilo kakvih problema sa vašim korisničkim nalogom, depozitima, isplatama, bonusima, verifikacijom identiteta (KYC) ili bilo kojim drugim aspektom vašeg iskustva igranja na određenoj online kazino ili sportskoj kladionici, molimo vas da se obratite direktno korisničkoj podršci tog operatera. Mi, kao 69Games, nemamo pristup vašim ličnim podacima, finansijskim transakcijama niti bilo kakvim informacijama vezanim za vaš nalog kod trećih strana.

Svaki licencirani online kazino i sportska kladionica ima obavezu da pruži efikasnu korisničku podršku. Obično možete pronaći kontakt informacije (email, live chat, telefon) na njihovom sajtu, često u odeljku "Kontakt", "Pomoć" ili "Česta pitanja". Oni su jedini koji mogu da vam pruže konkretnu pomoć i reše vaše probleme.

Za sve pravne upite koji se odnose na sajt 69Games, uključujući pitanja o našoj politici privatnosti, uslovima korišćenja ili drugim pravnim aspektima našeg poslovanja, molimo vas da nas kontaktirate putem sledeće email adrese:

[email protected]

Molimo vas da u naslovu emaila jasno naznačite prirodu vašeg upita. Naš pravni tim će pregledati vašu poruku i odgovoriti u najkraćem mogućem roku. Imajte na umu da mi ne pružamo pravne savete trećim licima.

69Games poštuje prava intelektualne svojine i posvećen je poštovanju Zakona o autorskim pravima digitalnog milenijuma (DMCA) i drugih relevantnih zakona o autorskim pravima. Ukoliko smatrate da je bilo koji sadržaj na našem sajtu povredio vaša autorska prava, molimo vas da nam dostavite zvanično obaveštenje o povredi autorskih prava.

Molimo vas da sve DMCA zahteve i obaveštenja o povredi autorskih prava pošaljete na sledeću email adresu:

[email protected]

Vaše obaveštenje treba da sadrži sledeće informacije:

• Fizički ili elektronski potpis osobe ovlašćene da deluje u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povređeno.
• Identifikacija dela zaštićenog autorskim pravom za koje se tvrdi da je povređeno.
• Identifikacija materijala za koji se tvrdi da je povređen ili da je predmet aktivnosti kršenja i koji treba ukloniti ili kojem treba onemogućiti pristup, kao i informacije dovoljno razumne da nam omoguće da lociramo materijal.
• Informacije dovoljno razumne da nam omoguće da vas kontaktiramo, kao što su adresa, broj telefona i, ako je dostupno, adresa elektronske pošte.
• Izjava da imate dobru veru da korišćenje materijala na način na koji se žali nije ovlašćeno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog agenta ili zakona.
• Izjava da su informacije u obaveštenju tačne i, pod pretnjom krivične odgovornosti, da ste ovlašćeni da delujete u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povređeno.

Ozbiljno shvatamo sve zahteve i preduzećemo odgovarajuće korake u skladu sa važećim zakonom.

Na 69Games snažno podržavamo principe odgovornog kockanja. Iako mi nismo operater kazina, smatramo da je naša dužnost da promovišemo bezbedno i odgovorno igranje. Ukoliko vi ili neko koga poznajete imate problem sa kockanjem, molimo vas da potražite pomoć.

Naš sajt nudi informacije i linkove ka organizacijama koje pružaju podršku i pomoć osobama sa problemima kockanja. Neke od relevantnih organizacija u regionu i šire uključuju:

• Nacionalna linija za pomoć kod problema sa kockanjem: Potražite lokalne brojeve telefona i resurse.
• Anonimni Kockari (Gamblers Anonymous): Međunarodna organizacija sa lokalnim grupama podrške.
• GamCare: Vodeća britanska dobrotvorna organizacija koja pruža podršku, savete i besplatno lečenje za probleme sa kockanjem.
• Kockanje.org: Domaći sajt posvećen prevenciji i lečenju bolesti zavisnosti od kockanja.

Zapamtite, kockanje treba da bude zabava, a ne izvor problema. Postavite limite, igrajte odgovorno i potražite pomoć ako osetite da gubite kontrolu. Na 69Games verujemo u bezbedno okruženje za sve igrače.

Cenimo vaše strpljenje. Naš tim na 69Games se trudi da odgovori na sve upite što je brže moguće. Uobičajeno vreme odgovora je 24 do 48 radnih sati za opšta pitanja i povratne informacije.

Za pravne upite i DMCA zahteve, vreme odgovora može biti duže, u zavisnosti od složenosti slučaja, ali ćemo se potruditi da vam se javimo u razumnom roku. Molimo vas da ne šaljete više puta isti upit, jer to može usporiti proces obrade. Svaka poruka će biti pažljivo pregledana i pružićemo vam relevantan odgovor.

Hvala vam na razumevanju i što ste deo zajednice 69Games!